路径内容专栏

导航换过几轮,读一篇就能对上

新版把七个栏目收成了五个,常用的那几步路也跟着挪了位置。这里把每一次调整拆成能照着做的步骤:第一次来该先点哪里、电脑端登录卡在哪个环节、旧收藏夹为什么落到别处去,都能找到对应的那一篇。加拿大品牌的内容团队每周挑出两三篇,把当下最值得看的放在最上面。

最新条目

按上新的顺序排在这里

左边是编号、标签和时间,右边是标题和几句摘要,扫一眼就知道这一篇是不是你要找的那一类问题。

  1. 01 版本更新 本周更新

    新版五栏目怎么走:从旧入口到新路径的三步对照

    先认当前栏目,再查旧入口的去向,最后确认落点。三个步骤各自对应一段具体的点击动作,中途卡住也能回头看上一段。

    查看对照
  2. 02 入口指引 本周更新

    第一次找入口前先确认哪三件事

    浏览器版本、网络环境和想要到达的那一页,这三件事定下来,第一次访问很少会走回头路。文章给了每种情况的判断方法,照着过一遍就够。

    打开指南
  3. 03 排障笔记 两周前

    电脑端登录页打不开时的五个排查动作

    页面白屏、一直转圈、提示跳转失败,三种现象背后并不是同一个原因。五个动作按处理成本从低到高排列,多数情况在前两步就能恢复。

    浏览器窗口、路径断点与修复箭头组成的抽象排障图形
    用排障助手
  4. 04 入口指引 两周前

    固定访问快捷面板适合哪些日常场景

    每天都用得上的那几个入口才值得放进去。文章按办公、值班和长期回访三种情况给出放法,也说明了放太多反而拖慢定位的那条界线。

    设置面板
  5. 05 版本更新 上一版本周期

    新旧结构对照器移动端视图更新说明

    手机上查对照以前要横向拖动才能看完一行。这次把栏目和功能点重排成纵向列表,单手也能把整条对照流程点完。

    试移动视图
  6. 06 入口指引 上一版本周期

    临时查信息时如何判断自己进的是正确入口

    临时查一次就走的场景最怕进错页。三个页面标识加两个地址特征,几秒内就能确认落点对不对,不必退回去重新找。

    看核对方法
  7. 07 用户问答 上月

    老用户迁移清单:七个旧栏目分别去了哪里

    把旧版的七个栏目逐个对上五个新栏目,常用功能点的去向也一并列出。习惯把老地址放在收藏夹的,可以照着这份清单批量换掉。

    旧版栏目与新版本栏目以箭头和网格连接,表达迁移路线
    打开对照
  8. 08 路径观察 上月

    路径观察简报:本月入口咨询集中在哪些问题

    这一期把咨询量靠前的问题归了类,旧链接跳转和新版固定入口的位置仍然排在前两位,也给出了对应的处理顺序。

    看路径理念
  9. 09 用户问答 上月

    用户问答:为什么侧边快捷栏一直显示固定访问

    快捷栏优先展示最近用过的入口,固定访问排在最前面。想换成别的可以手动调整,文章标出了两处设置的具体位置。

    查设置方法
  10. 10 入口指引 上月

    内容专栏专题页使用说明

    四个专题各自有自己的阅读顺序。这篇说明每条专题适合什么处境,以及读到一半想直接跳去用工具时该怎么折返。

    看专题

专题系列

四条读法,按你眼下的处境挑一条

每一条专题把相关的文章串成前后有序的一串,从第一篇往下读不会读到一半发现缺了前提。手上有具体问题,也可以直奔对应专题的最后一段。

SERIES 01

第一次找入口

给从没来过的人。先确认设备和网络,再挑栏目,最后落到具体那一页,整条线走完不到五分钟。

从这里开始
SERIES 02

新旧结构迁移

给用惯了老版本的人。七个栏目到五个栏目的对应关系逐条列清,收藏夹里的旧地址可以照着替换。

看对照表
SERIES 03

电脑端登录排障

给卡在登录这一步的人。白屏、转圈、跳转失败分开处理,按成本从低到高排,多数在前两步就能解决。

查排查步骤
SERIES 04

固定访问习惯养成

给每天都要回来几趟的人。把真正高频的那几个入口固定到手边,减少每次重新找路的时间。

设置固定

栏目怎么更

持续在更,读完还找得回来

入口指引、版本更新、路径观察、排障笔记、用户问答,五个标签轮流上新。每篇都标了适用的版本和大致阅读时长,打开之前就能判断这一篇是不是对得上你手上的情况。

入口指引 版本更新 路径观察 排障笔记 用户问答
看看内容团队怎么做事
  • 每周

    上新 2-3 篇,优先处理当周咨询量最高的一类问题,热点先写、冷门补位。

  • 每月

    出一份路径观察简报,把当月咨询集中的问题归类,目前累计发布 18 期。

  • 每季度

    更新一次路径索引库,让文章里提到的入口和当前结构保持对应。

  • 每月

    检查一遍文章内的链接是否还能打开,失效的当场替换,不留死路。